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COSAS QUE TIENES QUE SABER…

 

            PRECIOS

            FORMAS DE PAGO

            COMO HACER UN PEDIDO

            PEDIDOS

            ENVIO

            ENTREGA

            GASTOS DE ENVIO

            GARANTIAS

            DEVOLUCIONES

            REEMBOLSOS

            SEGURIDAD

            HORARIOS

            HOJAS DE RECLAMACIONES

            CODIGOS PROMOCIONALES

             RAZON SOCIAL

            B2B – VENTA A EMPRESAS

            LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES

 

 

PRECIOS

 

         Los precios publicados por electroclik.com SI que incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

            Todos los precios de nuestro portal se muestran en moneda €uros.

 

FORMAS DE PAGO

 

            Tarjeta de crédito y/o débito (utilizamos la pasarela de pago seguro de Banco Sabadell, siendo un proceso de compra totalmente seguro ya que la información se envía siempre encriptada. Todas las comunicaciones relativas al pago entre tu navegador, nuestro servidor y el servidor del SabadellCam, están protegidas por el protocolo de seguridad  SSL. Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electrón, Mastercad).

            Transferencia bancaria (Una vez echa la compra, te facilitaremos nuestros datos para que puedas proceder al pago. En cuanto recibamos el justificante continuaremos con tu pedido. El pedido tendrá una validez de 7 días; si no has realizado la transferencia transcurrido ese plazo, este quedará anulado automáticamente.

            Paypal (si dispones de una cuenta ya sabes como funciona).

           Contra reembolso (con un recargo del 2-3% sobre el valor total del pedido, y un mínimo de 2€, siendo este en efectivo. No aceptando talones ni cheques bancarios).

            Efectivo (solamente para recogidas en nuestro almacén)

 

HACER UN PEDIDO

 

     Por Internet a través de nuestra web: www.electroclik.com no es necesario estar registrado previamente. Mientras navegas por nuestra tienda online puedes ir añadiendo productos a tu carrito, una vez quieras finalizada tu compra sino estás registrado tendrás que hacerlo.

       Por teléfono: 968.894.679 (en horario de atención al público).

       Por email: electroclik@electroclik.com

 

PEDIDOS

 

      Electroclik.com procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en su web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características sin previo aviso. Electroclik.com  podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

 

DISPONIBILIDAD

 

          Has de tener en cuenta que un producto puede estar en stock justo en el momento de la compra y agotado cuando lo vamos a expedir.

            electroclik.com enviará los pedidos en función de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos pedidos no se encontrara en stock por cualquier motivo, electroclik.com se compromete a comunicártelo inmediatamente en el supuesto de que el pedido no pudiese cumplimentarse por falta de existencias. En caso de que no sigas interesado en esperar a la reposición de stock, podrás solicitar la devolución del importe que se haya satisfecho por dicho artículo.

           

ENVIO

 

            Electroclik.com no enviará ningún pedido hasta que el departamento correspondiente verifique que se ha realizado el pago correctamente.

            Electroclik.com se reserva el derecho de enviar las compras por plazos, sin que ello suponga ningún coste extra para el cliente.

                   Si el cliente así lo desea, puede recoger su pedido directamente en nuestros almacenes.

             Electroclik.com no se compromete a ningún envió urgente. Los plazos de entrega indicados por electroclik son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante su demora no implicará la anulación de la compra ni indemnización alguna.

            Electroclik.com enviará los pedidos por los medios que estime oportunos salvo por acuerdo con el cliente.

            Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío. Recuerde que es su responsabilidad saber acerca de los impuestos y derechos de importación de su lugar de origen. Electroclik.com no se hace responsable de proporcionar información fiscal relevante para su país.

            Electroclik.com no garantiza la entrega en los buzones postales.

            El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en que realizó su compra.

            Todos nuestros pedidos irán bien empaquetados y preparados para que la mercancía no sufra daños. Si cuando recibas tu pedido observas alguna anomalía tendrás 24 horas para llamarnos y reclamar a la agencia de transportes.

            Te aconsejamos que si en el instante que recibes tu pedido aprecias de forma clara y visible que el paquete tiene defectos provocados por el transporte, o aprecias que lo que te entregan no está conforme y en perfecto estado, indiques en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

            En todo momento, y a través de nuestro sistema podrás hacer un seguimiento de dónde se encuentra tu pedido.

            Todos los pedidos saldrán mediante una agencia de transporte urgente y con cobertura nacional e internacional. Sólo así sabremos que los pedidos llegarán a la mayor brevedad posible y con calidad en la entrega.

 

ENTREGA

 

            Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes tendrán un plazo de expedición máximo de 48 horas, una vez autorizado por el departamento correspondiente y salvo roturas de stock u otras causas ajenas a nuestra voluntad.

            El servicio de entrega de nuestra agencia de transporte es de 24/48 horas en la península. Sin embargo, electroclik.com no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las compañías de transporte; de modo que cualquier fecha de recepción de mercancía tendrá siempre un carácter meramente estimativo.

            La entrega del pedido se realizará en la dirección establecida por el cliente (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), salvo que la agencia de transporte tenga problemas de acceso a la dirección proporcionada por el cliente por la razón que fuese, donde en tal caso, el cliente deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia de transporte.

            La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de la mercancía. Corresponde el cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

            Rogamos al cliente que notifique inmediatamente por fax, teléfono o email cualquier incidencia relacionada con su pedido. Electroclik.com no se hará responsable de la falta de material o roturas en los envíos una vez transcurridas 24 horas desde la entrega del pedido.

 

GASTOS DE ENVIO

 

            En electroclik.com somos conscientes de la situación actual y por ello te ofrecemos una TARIFA PLANA para todos los envíos a la península (7,95 Iva incluido) sea cual sea el peso o el volumen de tu pedido. 

                 No realizamos envios a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de destinos.

                     

GARANTIAS

 

            Todos los productos comercializados por electroclik.com están garantizados en los términos legalmente establecidos por los correspondientes fabricantes y tienen una garantía de 2 años para reclamar posibles defectos materiales o de fabricación.

            La mayoría de los productos de las marcas que comercializa electroclik.com disponen de Servicios de Asistencia Técnica en las principales ciudades; en caso de no disponer de dicho servicio puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio postventa a través de la página de contacto y le haremos llegar el impreso RMA necesario para proceder a su cambio, sustitución o reparación.

            Te recomendamos que consultes  la documentación de su producto.

       Electroclik.com se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

            Has de tener en cuenta que la garantía de los productos quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

                        Golpes y/o un transporte inadecuado.

                        No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.

                        Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

                        Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.

                        Tensión de alimentación incorrecta.

                Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de electroclik.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.

          Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, terremotos, incendios, etc.

          En caso de que no se encuentre ningún fallo o defecto de fabricación en la mercancía, electroclik.com se reserva el derecho de cargarle al cliente los gastos ocasionados por las molestias causadas.

              La mercancía que demuestre daños causados por un uso indebido o inapropiado perderá la garantía. En este caso nos pondremos en contacto con usted para presupuestarle el importe de la reparación.

               La pérdida del ticket o factura de compra.

                        Según las condiciones anteriormente expuestas, cualquier producto rechazado por nuestra política de garantías, será devuelto al cliente a portes debidos, previa notificación de las causas que lo motivan. De no obtener respuesta a dicha notificación durante los siguientes 15 días de la misma, entenderemos que el cliente rechaza el producto y esté no será enviado.

           

DEVOLUCIONES

 

            Nuestra política es que tengas la tranquilidad absoluta para que puedas devolver cualquier producto que no te convenza, sin dar explicaciones; eso sí, siempre que cumpla con las especificaciones que mas adelante se detallan.

         Electroclik.com aceptará la devolución de los productos entregados al cliente que no le satisfagan hasta en plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, dentro del plazo podrá devolvernos dichos productos junto con la factura y el RMA de devolución completo y firmado por el Servicio Postventa. En este caso los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.

            Electroclik.com no aceptará devoluciones de productos si los embalajes de los mismos no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. Los embalajes originales deben protegerse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

            Electroclik.com no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles, productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.

            Le aconsejamos que para la devolución de un producto lo proteja y nos lo devuelva por correo certificado o por mensajero, ya que en caso de perdida o daños, lo gastos eventuales que se deriven, correrán a cargo del cliente, recuerda que serás responsable hasta que el producto nos llegue…

            Tenga en cuenta que para cualquier producto que desee devolver, porque no le satisfaga, garantía… primero tendrás  que ponerse en contacto con nosotros.

            No aceptaremos la devolución de productos desprecintados salvo que la mercancía esté defectuosa, dañada o en mal estado y siempre que los desperfectos sean imputables al proceso de fabricación.

           

REEMBOLSOS

 

            Una vez recibido el producto que nos ha devuelto (siempre y cuando se cumplan los requisitos de los apartados anteriores) y comprobando que no ha habido errores por nuestra parte, le reembolsaremos el importe del mismo.

            No le podremos rembolsar el importe de los gatos de envío.

            El reembolso se hará siempre de la misma manera en la que efectuaste el pago, en el caso de que esto no sea posible te haremos una transferencia al número de cuenta que nos indique.

           

SEGURIDAD

 

            Electroclik.com pone todos los medios a su alcance para garantizar la máxima seguridad.

            Para nosotros es muy importante este tema, así como la confidencialidad, por eso aportamos a nuestro sitio web la últimas novedades referentes a la navegación segura.

            Sus datos personales se encontraran seguros, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) los datos personales que usted nos proporciona para que podamos prestarle nuestros servicios son recogidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal que ha sido debidamente inscrito ante la Agencia de Protección de Datos y sobre el que mantenemos todos los controles exigidos por ley para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.

                 Sus datos personales no se cederán, Aunque para poder prestarle nuestros servicios es posible que debamos facilitar algunos de esos datos personales a terceros (compañías de transporte, etc.). En estos casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se va a realizar.

HORARIO

 

            Tienda on-line: 24 horas / 365 días

            Atención al cliente:

                        Lunes a jueves: de 9:30 a 13:30 horas y de 16:00 a 18:30 horas

                        Viernes: de 9:30 a 13:30 horas

 

HOJAS DE RECLAMACIONES

 

            Existen hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

 

CODIGOS PROMOCIONALES

 

            Son acciones que emprendemos de forma promocional. Los propondremos en prensa, en nuestra web, en redes sociales o cualquier otro medio.

           Un vale descuento, código promocional o cualquier otra oferta tendrá carácter temporal y sólo se podrá usar una única vez por persona.

               Los códigos promociónales no serán acumulables ni reembolsables.

              Además solo podrá beneficiarse de ellos si lo haces justo en el momento de la compra en nuestro portal o en el instante en que realices tu pedido por teléfono. Una vez echa la operación no podremos anular el pedido ni renovarlo.

 

RAZON SOCIAL

 

            Virginia Ferez Hernandez

             C/ Angel Galindo, 29 - Bajo

             30820 - Alcantarilla (Murcia)

              Contacto: Teléfono (968.894.679) - Email (electroclik@electroclik.com)

              NIF: 48.434.225-C

 

B2B – VENTA A EMPRESAS

 

            En el Grupo Electroclik tenemos una división B2B donde vendemos al por mayor a otros comercios y a otras empresas. Además si hace promociones, tenemos una gran experiencia desde hace mucho en este ámbito.

            También tenemos una División de BRANDING donde podemos personalizar cualquier artículo con su logo, su aniversario…bien para campañas publicitarias, para incentivos de empresa, para motivar a sus comerciales…

            Ya sabe, si está interesado en que te coticemos precios especiales para grandes cantidades, no dudes en contactar con nosotros.

           

 

LA OPINION DE NUESTROS CLIENTES

            A continuación le detallamos los mejores “piropos”…es decir, aquello por lo que merece la pena confiar en nosotros a la hora de hacer un regalo, una promoción, comprar eso que tanta ilusión le hace, vacilarle a su cuñado…

 

            Siempre nos partiremos la cara por usted, somos conscientes de que gracias a usted, tenemos trabajo.

            Siempre estamos luchando para poder ofrecerle los mejores productos, la mejor relación calidad - servicio  y los precios más competitivos.

            Puede adquirir todos nuestros productos online (24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año).

            Rompemos con las barreras geográficas, da igual de donde sea.

            Disponemos de una gran variedad de marcas de primer nivel.

            Su fidelidad hará que pueda beneficiarse de continuadas promociones y ofertas.

            Contamos con la confianza de nuestros proveedores con los que mantenemos un alto nivel de colaboración.

            Geográficamente estamos situados en un lugar físico, el sur de España, en un emplazamiento y con unas instalaciones adecuadas para poder ofrecerle un servicio de calidad.

            Somos serios, respetuosos y sabemos lo que cuesta ganar un €uro, por eso vamos a dar la cara siempre.

            Si pide referencias nuestras, verá que somos gente que merece la pena.

            Si quiere conocernos personalmente, le invitamos a que venga a nuestras instalaciones y estaremos encantados de poder atenderle, seguro que hasta le invitamos a un café.

            No enviamos ningún producto desde el extranjero ni desde terceros proveedores, con lo que garantizamos el control durante todo momento.

            Vendemos productos certificados por la Unión Europea cumpliendo con todos los requisitos de seguridad y calidad.

             Le garantizamos la confidencialidad de sus datos.

            Le ofrecemos un soporte para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento.